Témoignages

« La formation de Séverine est très complète car elle apporte à la fois des éclairages théoriques sur le processus du changement en lui même (comprendre ce qui se joue) et sur l’utilisation concrète de l’écoute active : reformulation, questions puissantes, silence attentif, l’authenticité… Son approche nous permet de mieux identifier et accepter les résistances pour faire avec, et ensuite de mettre en place des stratégies d’action efficaces. Nous travaillons aussi sur la posture de l’accompagnant. Les participants sont ainsi amenés à revisiter leurs pratiques au travers de leurs propres expériences professionnelles comprenant mieux leur fonctionnement, leurs besoins, motivations et aussi leurs résistances.
La grande force de la formation réside dans le coaching de Séverine durant ces 4 journées. Grâce à son écoute attentive, ses reformulations et questions puissantes, son accompagnement illustre merveilleusement la posture bienveillante et les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour amener un changement durable. »

Sophie POIRI
Accompagnement, conseil et formation sur le développement durable


« La formation animée par Séverine a été pour moi un vrai moment réjouissant et très instructif. Elle remet la responsabilité de chacun au cœur des processus de communication et de décision sur ce qui est, à mon sens, LA question du jour : le développement durable. Loin de tout académisme comme des apprentissages fondés sur les « petits trucs », la formation exigeante de Séverine permet de porter un autre regard sur la conduite des projets. Je vois les personnes et leurs projets de façon moins arrogante, plus efficace. »

Hervé DUCROCQ
Région Nord-Pas de Calais
Direction du développement durable, de la prospective et de l’évaluation
Direction adjointe « développement durable »


« Au delà des apports théoriques préalables et fondamentaux sur les représentations des questions d’environnement et de développement durable et sur les modalités du changement, la formation m’a permis de me mettre à la place de mes interlocuteurs et de mieux comprendre, en ayant les clefs pour les observer, les mécanismes en jeu dans les relations, avec les collègues, la hiérarchie, les partenaires ou nos différents publics. J’ai désormais plus de facilités à prendre le recul nécessaire pour identifier et analyser l’expression de certaines résistances et surtout comprendre mon propre fonctionnement face à ces dernières. Elle m’a également invitée à visualiser et ouvrir d’autres portes d’entrée que ces résistances, sur lesquelles nous avons le plus souvent tendance à achopper et à rester (ce qui ne fait que les amplifier), pour m’appuyer sur des approches plus positives fondées sur l’écoute, le partage des besoins ou des motivations, mais aussi sur le plaisir à exercer nos missions, éléments peu exprimés dans le monde professionnel alors qu’ils constituent de formidables ressorts. La formation m’a aussi permis de prendre du recul dans les situations complexes ou conflictuelles pour les dépasser. Encore un grand merci à Séverine pour cette formation précieuse, conçue et dispensée avec talent et bienveillance, que je recommande à tous ! »

Marije Pradel
Direction de l’environnement/Région Picardie
Responsable du département Education à l’Environnement pour un Développement Durable (EEDD)

Nos clients

Nous avons  accompagné depuis 2010 :

  • Crédit coopératif
  • Agence de communication Sidièse
  • Réseau national des chargés de mission ADEME : énergie, Plan Climat, Air, déchets, industrie, etc.
  • Réseau national Cit’ergie : étude sur l’implication des élus et directeurs de service sur le dispositif.
  • ADEME siège
  • ADEME DR IDF, DR Bourgogne, DR Alsace
  • EIE Rhônes Alpes et Ile de France
  • Agence de l’eau Seine Normandie
  • Régions Rhône-Alpes, Picardie, Nord Pas de Calais
  • Métiers de la forêt (CRPF du Nord)
  • Associations : WWF, FNH, FNAB, Compost’action, Réseau d’éducation à l’environnement (Graine), etc.
  • Collectivités publiques

Session longue

Formation de 6 jours ouverte à tous – Grenoble

En partenariat avec la MNEI de Grenoble (Maison de la Nature et de l’Environnement), Nature Humaine propose désormais une session de formation par an ouvertes à tous les professionnels de l’environnement et du DD qui souhaitent se former en individuel.

Contenu de la formation et conditions

Détail de journées

Public : tous les métiers de l’environnement et du DD.
Exemple : responsables et chargés de mission environnement et DD, consultants, conseillés techniques, chargés de mission des associations et collectivités territoriales, responsable Agenda 21 ou Plan Climat et toute personne intéressée par ce thème.

Dates printemps 2016 :

  • J1 et J2 : 9 et 10 mars 2017
  • J3 et J4 : 4 et 5 mai 2017
  • J5 et J6 : 22 et 23 juin 2017

Horaires :

  • Accueil : 8h45
  • Matinée : 9h-13h
  • Après-midi : 14h15-17h30

Les journées sont interdépendantes, il est nécessaire d’assister à toutes.

Lieu : MNEI, 5 place Bir Hakeïm, Grenoble.

Tarifs :

  • Tarif petites associations (- 10 salariés) : 1250 €
  • Tarif associations (10 salariés et plus), professions libérales, collectivités publiques et entreprises (- de 10 salariés) : 1450 €
  • Tarif entreprises (de 10 à 50 salariés) : 1650 €
  • Tarif entreprises (+ de 50 salariés) : 1850 €
  • Tarif de groupe (8 à 16 personnes) : sur devis. Pour les formations internes voir aussi ICI.

Non résidentiel. Une liste d’hôtels est disponible auprès de la MNEI.

Inscriptions : Rachel Julien
04 76 51 56 75 / 04 76 54 31 62

S’inscrire en ligne auprès de la MNEI.

S’informer auprès de la formatrice Séverine Millet : 06 82 07 51 47

En pratique

En pratique

  • Formation adaptée aux enjeux de ces métiers, au contexte et problématiques des stagiaires.
  • Formation essentiellement par l’expérimentation sur la base de cas réels professionnels apportés par les stagiaires, de mises en situation, de jeux de rôles.
  • Le principe de la formation est de permettre au maximum à chaque stagiaire de résoudre les différentes problématiques qu’il rencontre dans l’exercice de son métier concernant la mise en oeuvre de ses actions sur le terrain. C’est pourquoi tous les apports théoriques et pratiques sont mis en oeuvre immédiatement par des expérimentations et adaptation au contexte du stagiaire.
  • Il s’agit d’une formation « accompagnement » : le formateur est aussi en posture d’écoute et de coach pour favoriser l’appropriation des outils et l’autonomie des stagiaires dans la résolution de leurs problématiques.
  • Cette formation est « engageante » : il est demandé aux stagiaires de travailler en profondeur sur leurs pratiques professionnelles et sur leurs problématiques et attentes.
  • Apports théoriques ponctuels en amont et en aval des expérimentations.
  • Une pratique approfondie et l’autonomie dans l’utilisation des outils et concepts sont favorisées.
  • Il s’agit d’une initiation. L’intégration totale des éléments de la formation demande de la pratique entre chaque journée et sur la durée.

Modalités

  • Durée d’une journée : 7h par jour de formation.
  • Horaires d’une journée : 9h-13h00 et 14h30-17h30. Pauses de 15 mn matin et après-midi – pause déjeuner de 1h30.
  • Arrivée et accueil des participants entre 8h30 et 9h.
  • Présence des participants à l’intégralité de la formation et à l’intégralité de chaque journée.
  • Toute journée manquée rend en pratique difficile le suivi des journées suivantes.
  • Sauf pour la formation à Grenoble, salle et matériel fournies par la structure qui forme son équipe.
  • Repas au frais des stagiaires.

Pré-requis

Pas de pré-requis. Mieux vaut néanmoins avoir un peu d’expérience à son poste car la formation se base beaucoup sur le savoir faire et les connaissances des stagiaires de leur contexte et de leurs partenaires et publics. Certaines lectures seront éventuellement conseillées par la formatrice selon le contexte et les besoins de l’équipe.

Pour qui

Pour qui ?

Pour les métiers de l’environnement : responsables et chargés de mission environnement et DD, consultants, conseillés techniques, chargés de mission des associations et collectivités territoriales, responsable Agenda 21 ou Plan Climat, etc.

Ont été formés :

  • Métiers de la forêt
  • Métiers de l’eau (rivières, captages d’eau potable, problématiques agricoles)
  • Consommation durable
  • Air (pollution chauffage au bois)
  • Maitrise des déchets
  • Plan locaux de prévention
  • Espaces InfoEnergie
  • Plan climat
  • Compostage
  • Biodiversité
  • Grande distribution
  • Etc.

La formation est proposée :

  • Pour la formation sur 2 jours et plus :
    • en intra, pour des équipes internes;
    • en inter-structures : pour des petites structures qui acceptent de se former ensemble, ou des structures de même métier qui souhaitent ne former que certains de leurs salariés.
  • Pour la formation de 6 jours :
    • Session ouverte à tous : pour tous les professionnels de l’environnement, du DD et de l’écologie;
    • Pour des réseaux : la formation est organisée par une structure qui invite ses partenaires et son réseau à profiter de la formation.

Contenu

Que propose cette formation ?

  • Comprendre la dynamique humaine psycho-socio-culturelle qui sous-tend le changement chez les individus et les collectifs,
  • Savoir diagnostiquer puis accompagner de différentes façons les résistances, motivations et besoins de vos publics et partenaires dans l’action.
  • Savoir adapter ses actions et stratégies d’action à ces diagnostics.
  • Apprendre les bases de l’écoute active et centrée solution pour faciliter cette identification et cet accompagnement.
  • Apprendre à tenir compte des besoins, capacités et limites de nos publics, clients et partenaires face au changement, et pour mieux co-élaborer nos actions, objectifs et plans d’action pour des actions et changements facilités et plus pérennes.
  • Un accompagnement pour résoudre certaines problématiques rencontrées dans vos métiers et apprendre à les résoudre soi-même ensuite.
  • Une formation/accompagnement très pratique, basée sur vos cas réels et problématiques professionnelles.

Pour quoi ?

  • pour trouver une nouvelle posture et des pratiques professionnelles qui prennent en compte les freins et leviers du changement des comportements chez vos publics et partenaires;
  • pour mieux comprendre et prendre en compte la dynamique psycho-socio-culturelle du changement;
  • pour mieux définir et mieux mettre en oeuvre vos actions en tenant compte de cette dynamique psycho-socio;
  • pour être plus à l’écoute et mieux accompagner les besoins et résistances de vos partenaires et publics;
  • pour revisiter vos habitudes de communication et relationnelles dans votre métier;
  • pour apprendre à résoudre des problématiques professionnelles et personnelles qui vous empêchent de faire votre métier comme vous le souhaitez;
  • pour être plus efficace, plus convainquant, plus mobilisant;
  • pour dépasser ses limites à mobiliser et accompagner ses publics dans le changement, et trouver plus de bien être et de confort et une nouvelle motivation au travail.

Session courte

Passer d’une posture d’expert
à une posture d’expert qui accompagne la dynamique humaine du changement

2 jours (+1 ou +2 jours optionnels) pour mieux accompagner les changements de comportements

Nature Humaine forme les professionnels de l’environnement et du DD pour leur permettre de trouver une posture professionnelle et des pratiques qui prennent en compte les résistances, motivations, attentes et besoins, c’est à dire la dynamique humaine psycho-socio-culturelle du changement des comportements, dans l’objectif d’accompagner ses publics de manière plus efficace et plus pérenne et d’obtenir des changements plus satisfaisants.

Cette formation est basée essentiellement sur l’apprentissage :

  • de l’identification et de l’accompagnement des résistances, motivations et besoins de vos publics face aux changements liés à l’environnement et l’écologie ;
  • des bases de l’écoute active et centrée solution des mécanismes psycho-socio-culturels des publics et partenaires de ces métiers.

Cette formation est déclarée en Préfecture.

Contenu de la formation. 

Tarifs sur demande.

Contact : Séverine Millet – 06 82 07 51 47

Réalisations

Principe

Vous avez besoin de comprendre et d’apprendre comment fonctionnent un public spécifique par rapport à vos actions ? Ou bien de comprendre comment le changement s’opère dans tel contexte ou par rapport à un sujet spécifique, comme la consommation durable ou l’agriculture biologique ?

Nature Humaine propose son expertise et son expérience pour vous aider et vous accompagner vous résoudre vos problématiques sur la thématique qui est la vôtre.

Cela peut prendre ensuite la forme d’une étude, d’une formation ou d’un accompagnement des équipes internes concernées pour favoriser l’appropriation des données et créer les méthodologies et outils adaptés pour les mettre en oeuvre. Pour des information sur les formations et accompagnement, voir les pages du site sur ces thèmes.

Études déjà réalisées

2013-2014 : Etude/formation sur l’accompagnement du changement des comportements en matière de consommation durable. Approche par la notion de « besoins » (au sens de la Communication Non Violente et de Maslow). Objectif : détermination et mise en oeuvre d’un plan d’action sur la consommation durable.

Commanditaire : ADEME DR Ile de France.

2010-2011 : Enquête en Rhône-Alpes pour évaluer la prise en compte, par les acteurs de l’environnement, des aspects psycho-socio-culturels du changement.

Commanditaire : Région-Rhône Alpes. Suite à cette étude, la Région a mis en place une aide financière spécifique qui permet aux acteurs de l’environnement d’être formés ou accompagnés sur ces sujets à l’occasion de leurs missions.

Autres recherches depuis 2007 : nombreuses recherches et études pour l’écriture des Lettres de Nature Humaine –  Les motivations et résistances à l’action – La définition, les étapes et les paradoxes du changement – Le changement individuel et collectif – L’agriculture biologique – etc.

Contact

Séverine Millet : 06 82 07 51 47

Offres

Vous avez besoin de comprendre et d’apprendre comment fonctionnent un public spécifique par rapport à vos actions ? Ou bien de comprendre comment le changement s’opère dans tel contexte ou par rapport à un sujet spécifique, comme la consommation durable ou l’agriculture biologique ?

Nature Humaine propose son expertise et son expérience pour vous aider et vous accompagner vous résoudre vos problématiques sur la thématique qui est la vôtre.

Cela peut prendre ensuite la forme d’une étude, d’une formation ou d’un accompagnement des équipes internes concernées pour favoriser l’appropriation des données et créer les méthodologies et outils adpatés pour les mettre en oeuvre.

Pour plus d’information, consultez les pages Formations et Accompagnement.

Mode d’accompagnement

La méthode d’accompagnement est basée sur le coaching systémique et l’écoute globale et active centrée sur l’objectif du client.

Qu’est-ce que l’écoute active ?

On parle d’écoute active car celle-ci n’est pas passive, ni uniquement silencieuse : par un jeu de questions et de re-formulations bien maîtrisées l’échange va être accompagné, guidé avec fermeté et doigté pour le centrer sur les vraies questions, et permettre l’émergence de solutions.

Beaucoup des personnes que j’accompagne et qui « rejouent » devant moi leurs relations professionnelles n’ont pas conscience que leur façon de communiquer centre l’échange sur les problèmes plutôt que sur les solutions.
Exemple : « pourquoi ne pouvez-vous participer à ce projet ? » centre l’interlocuteur sur son problème. Par contre, « qu’est-ce qui pourrait vous permettre de participer à cette action ? » est une question centrée solution. Par une simple formulation vous pouvez changer l’issue de l’échange.
Enfin, on oublie souvent à quel point nous sommes parfois bien peu efficaces simplement parce que notre objectif est insuffisamment clair ou peu SMART, que les priorités ne sont pas posées, que le timing est trop court, etc. L’écoutant doit prévoir le temps nécessaire pour clarifier ces points cruciaux pour la suite. Sinon les malentendus et frustrations vont prendre rapidement le dessus.

Qu’est-ce que l’écoute globale ?

L’écoute globale consiste à favoriser avec nos interlocuteurs professionnels (clients, publics, collègues concernés par nos actions, et tous partenaires dans l’action) des échanges où nous allons beaucoup moins parler, beaucoup moins convaincre mais être plus attentif à toutes les dimensions et tous les niveaux de discours ainsi qu’à tout ce qui est en train de se jouer dans la relation et l’échange.
Car les résistances et la dynamique d’action et de changement de chacun sont la plupart du temps sous-jacentes, presque inaudibles, imperceptibles à première vue, et rarement exprimées spontané- ment, dès lors qu’elles sont souvent mal identifiées voire même inconscientes pour la personne elle-même.
Écouter, ce n’est donc pas qu’écouter un discours, c’est écouter tout ce qui est perceptible dans l’échange, c’est-à-dire les ressentis, les impressions, les intuitions, les émotions, la gestuelle corporelle et l’impression générale que la personne et l’échange vont nous laisser.
L’écoute globale se fait en trois dimensions :

  • l’écoute de la personne (ou d’un groupe) : ce qu’elle dit, ce qu’elle montre d’elle-même, son contexte, ses réactions ;
  • l’écoute de soi-même face à cette personne/groupe : mon ressenti, mes impressions, mes besoins, ma compréhension concernant ce que dit et montre l’autre ;
  • et l’écoute du « système » relationnel que constitue moi et l’autre /les autres en train de communiquer.

Une vraie communication est donc multidirectionnelle : l’autre, moi et nous.
L’écoute est par ailleurs composée de trois niveaux : l’écoute du discours, l’écoute des ressentis et émotions et l’écoute du corporel. Ces trois éléments, qui permettent une écoute globale, sont inter-dépendants (par exemple, l’émotionnel va entraîner une réaction corporelle et va influer sur le discours – ton et contenu).
L’écoute combinée de ces trois niveaux et de ces trois dimensions permet de prendre du recul par rapport au contenu verbal et d’être attentif à d’autres éléments qui vous informent de la dynamique humaine à l’œuvre dans le projet que vous voulez mettre en place et pour lequel vous rencontrez des résistances. Je vous propose d’explorer plus en détail cette écoute globale.

Lire la Lettre Nature Humaine n°10 sur « Du conseil… à l’écoute »

Qu’est-ce que le coaching ?

  • Le coaching est l’accompagnement du dialogue du client centré sur son résultat souhaité.
  • C’est une relation suivie dans une période définie contractuellement, qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et/ou personnelle.
  • C’est un espace d’écoute permettant au client (équipe ou individuel) de développer librement et totalement sa pensée, son idée, d’élaborer le sens qu’il donne à une situation donnée, afin de laisser émerger la solution la plus idéale, la plus optimale, c’est à dire la plus en adéquation avec lui-même, son contexte et son environnement, et le résultat qu’il souhaite obtenir.
  • C’est donc un moyen de clarification profonde, un espace et un temps permettant la démultiplication du champ des possibles, et une aide puissante au passage à l’action sur des bases solides puisqu’élaborées par et pour le client, et parce que reposant sur ses propres compétences, capacités et potentialités.
  • Tout développement des performances du client (individuel ou collectif) repose sur cette transformation profonde (et donc durable), ce changement de regard/vision sur soi-même et sur la situation ou le problème, entrainant une modification des fondations même de la personne ou de la structure.

Par cette transformation, le client devient capable de percevoir autrement la réalité de son problème, de ses limites ; il envisage mieux ses propres compétences et capacités pour le résoudre, et les solutions envisageables. Ce changement de perception permet au client d’envisager et de mettre en œuvre des attitudes et comportements jusqu’alors inaccessibles et qui le propulsent sur une trajectoire différente.

A quoi sert le coaching ?

  • Permettre un changement profond de perspectives, de regard sur une situation ou une problématique quel qu’elle soit,
  • laisser émerger les potentiels et solutions les plus vitales, essentielles, enthousiasmantes pour la personne ou l’organisation,
  • dépasser les freins profonds au changement, les habitudes enracinées, afin de développer toutes les potentialités existantes et sous-jacentes, en dépassant son propre cadre de référence, ses habitudes et automatismes,
  • prendre des décisions totalement innovantes, inattendues,
  • sortir des habitudes, des fonctionnements, des lourdeurs, des impasses, des peurs, des croyances,
  • apporter de la fraicheur, de la nouveauté pour vivre autrement son métier, l’entreprise et les impératifs de celle-ci,
  • trouver plus de bien-être et de sérénité au quotidien,
  • favoriser la mise en œuvre d’actions qui s’intègrent de façon fluide, créative et pérenne avec l’écosystème personnel, collectif (l’entreprise, la famille) et global (la société, la planète).

Quelle posture pour le coach ?

L’écoute empathique

  • L’outil premier du coach est sa capacité à faire silence, même si quelques questions et relances peuvent être utilisées afin permettre au client d’aller plus profond dans son exploration.
  • Le coach repose son écoute sur la confiance totale que son client possède la solution la plus adéquate, la réponse la plus optimale. La confiance dans la propre puissance du client est donc une des clé fondamentale de la réussite du coaching.
  • De la part du coach, créer l’espace et le temps d’écoute nécessaires exige plusieurs abandons : celui de vouloir (un résultat précis pour le client), celui de savoir (ce qui est bien pour le client), celui de pouvoir (aider le client – seul le client peut s’aider), celui de contrôler (le processus), celui de comprendre (le sens que le client donne à ses propos et à sa solution). Ce sont les conditions sans lesquelles la solution optimale et la réalisation du résultat attendu ne peuvent émerger. Par ailleurs, cela permet le respect totale du client et la reconnaissance de son autonomie et de sa capacité à résoudre ses problèmes.

L’écoute systémique

  • Selon l’approche « systémique », le problème vécu par la personne ou le groupe est pris dans sa globalité, en considérant que le symptôme/problème vécu est le résultat d’un dysfonctionnement de l’ensemble de l’environnement dont il fait partie intégrante. Autrement dit, tout comportement est adopté en interaction avec autrui, enchevêtré dans un réseau relationnel. Ainsi, accompagner une personne a des effets sur l’organisme dont elle fait partie (comme pour un corps humain).
  • L’écoute systémique exige donc une écoute globale des systèmes à l’œuvre – système client (cadre de référence, schéma de fonctionnement, organisation, etc), système coach-client (interactions, influences, jeux de relation et de pouvoir, etc), systèmes dans lesquels s’inscrit le client (professionnel, individuel, social, culturel, etc). On peut donc dire que l’on accompagne un système plus qu’un ou plusieurs individus.

Qu’est-ce qu’un système ?

Le système est un ensemble organisé dont les éléments sont en relation et qui possède une régulation interne. Il est immergé dans un environnement qui le contraint à établir des échanges. Sont des systèmes : le corps humain, le couple, la famille, un groupe social, une entreprise, une administration, un pays, la nature, etc. Chaque système est immergé dans un système plus vaste dont il est un sous-ensemble. La théorie des systèmes, appelée aussi systémique, apparue dans les année 40 aux États-Unis, est utilisée en mathématique, en cybernétique, en sciences de la nature, mais aussi pour étudier les systèmes sociaux humains, les échanges économiques, l’entreprise, les systèmes politiques, et le système humain par le biais de la psychologie, la pédagogie, le coaching, etc. Le principe est que, quelque soit la complexité des systèmes, ils fonctionnent tous de la même façon.

Ce que n’est pas le coach : un conseiller – le client est seul expert ; un thérapeute – si le coaching peut-être thérapeutique, l’objectif du coaching n’est pas le soin ; un outil de pouvoir – c’est lorsque le coach abdique tout pouvoir qu’il est puissant, à lui donc de s’extraire des jeux de pouvoir du client.